Politique d'Annulation

Chez Happy-Day, nous comprenons que les plans peuvent changer. Cette Politique d'Annulation décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez annuler ou modifier votre réservation pour des services de coiffure à domicile. En utilisant nos services, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Délais d'Annulation

Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment avant votre rendez-vous prévu. Cependant, veuillez noter les délais suivants et les frais associés :

• Annulations effectuées plus de 24 heures avant le rendez-vous : Aucun frais d'annulation ne sera facturé. Vous recevrez un remboursement complet (le cas échéant) ou votre compte ne sera pas débité.
• Non-présentation ou annulations effectuées dans l'heure précédant le rendez-vous : Les frais de service complets seront facturés.

2. Comment Annuler ou Reprogrammer

Pour annuler ou reprogrammer votre rendez-vous, veuillez suivre ces étapes :

1. Ouvrez l'application Happy-Day.
2. Allez dans la section « Mes Réservations ».
3. Sélectionnez le rendez-vous que vous souhaitez annuler ou reprogrammer.
4. Choisissez l'option « Annuler » ou « Reprogrammer » et suivez les instructions.

Vous recevrez un e-mail ou une notification de confirmation concernant le statut de votre annulation ou rendez-vous reprogrammé.

3. Remboursements

Les remboursements pour les rendez-vous annulés seront traités selon les conditions suivantes :

• Annulations effectuées plus de 24 heures avant le rendez-vous : Un remboursement complet sera effectué sur le mode de paiement d'origine.
• Annulations effectuées dans les 24 heures précédant le rendez-vous ou non-présentations : Aucun remboursement ne sera effectué.

Les remboursements prennent généralement 7 jours ouvrables pour être traités.

4. Circonstances Exceptionnelles

Dans certains cas exceptionnels (par exemple, urgences médicales, événements de force majeure, etc.), Happy-Day peut renoncer aux frais d'annulation à sa discrétion. Si vous vous trouvez dans une situation extraordinaire, veuillez contacter notre équipe de support à support@happy-day.io pour discuter de votre cas.

5. Retard

Veuillez noter que si vous êtes en retard à votre rendez-vous, le coiffeur peut ne pas être en mesure de fournir le service complet. Si vous arrivez avec plus de 15 minutes de retard, le service peut être annulé et vous pouvez être facturé les frais de service complets.

6. Modifications de la Politique d'Annulation

Happy-Day se réserve le droit de modifier cette Politique d'Annulation à tout moment. Toute modification sera communiquée via l'application ou par e-mail, et la politique mise à jour sera publiée ici. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique.