Kebijakan Pembatalan

Di Happy-Day, kami memahami bahwa rencana bisa berubah. Layanan Happy-Day dioperasikan oleh Digital World Solutions LLC ("Happy-Day", "kami"). Kebijakan Pembatalan ini menguraikan ketentuan di mana Anda dapat membatalkan atau mengubah pemesanan Anda untuk layanan pijat dan barber di rumah. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju dengan ketentuan yang diuraikan di bawah ini.

1. Jangka Waktu Pembatalan

Anda dapat membatalkan pemesanan kapan saja sebelum janji temu Anda. Apa yang terjadi pada biaya pemesanan yang ditahan di kartu Anda tergantung pada kapan Anda membatalkan:

• Pembatalan yang dilakukan 24 jam atau lebih sebelum janji temu: Tidak ada biaya pembatalan. Biaya pemesanan yang ditahan di kartu Anda dilepaskan dan tidak ada yang ditagih.
• Pembatalan kurang dari 24 jam sebelum janji temu, setelah ada penyedia layanan yang ditugaskan: Biaya pemesanan yang ditahan di kartu Anda akan ditagih, sebagaimana disepakati saat Anda memesan. Harga penyedia layanan tidak pernah ditagihkan ke kartu Anda — harga itu selalu dibayar tunai di tempat.
• Pembatalan sebelum ada penyedia layanan yang ditugaskan, atau dalam 10 menit setelah pemesanan: Tidak ada biaya yang ditagih, berapa pun jarak waktunya. Biaya pemesanan yang ditahan di kartu Anda dilepaskan.
• Jika penyedia layanan membatalkan atau tidak datang: Tidak ada biaya yang ditagih. Biaya pemesanan yang ditahan di kartu Anda dilepaskan dan Anda tidak berutang apa pun.

2. Cara Membatalkan atau Menjadwalkan Ulang

Untuk membatalkan atau menjadwalkan ulang janji Anda, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Happy-Day.
2. Buka bagian Janji Temu.
3. Pilih janji yang ingin Anda batalkan atau jadwalkan ulang.
4. Pilih opsi "Batalkan" atau "Jadwalkan Ulang" dan ikuti instruksi.

Anda akan menerima email atau pemberitahuan konfirmasi mengenai status pembatalan atau janji yang dijadwalkan ulang.

3. Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya berlaku jika biaya pemesanan sudah ditagih. Sebelum itu, tidak ada yang perlu dikembalikan:

• Biaya pemesanan masih ditahan dan belum ditagih: Penahanan dilepaskan, sehingga tidak ada pengembalian dana yang diterbitkan dan memang tidak diperlukan. Baris tertunda di rekening koran Anda akan hilang dengan sendirinya.
• Biaya pemesanan sudah ditagih: Jika pembatalan bukan tanggung jawab Anda, biaya dikembalikan ke kartu yang digunakan saat memesan. Jika Anda membatalkan kurang dari 24 jam sebelum janji temu yang sudah memiliki penyedia layanan, biaya tetap terutang dan tidak dikembalikan.

Pengembalian dana biasanya membutuhkan waktu hingga 7 hari kerja untuk muncul di rekening koran Anda.

4. Keadaan Luar Biasa

Dalam kasus luar biasa tertentu (misalnya, keadaan darurat medis, peristiwa force majeure, dll.), Happy-Day dapat mengabaikan biaya pembatalan atas kebijakannya. Jika Anda berada dalam situasi luar biasa, silakan hubungi tim dukungan kami di [email protected] untuk mendiskusikan kasus Anda.

5. Keterlambatan

Perlu diperhatikan bahwa jika Anda terlambat, penyedia layanan mungkin tidak dapat memberikan layanan penuh. Jika Anda terlambat lebih dari 15 menit, layanan dapat dipersingkat atau dibatalkan. Keterlambatan tidak pernah ditagihkan ke kartu Anda: Anda membayar penyedia layanan secara tunai untuk layanan yang benar-benar diberikan, dan biaya pemesanan mengikuti aturan di atas.

6. Modifikasi Kebijakan Pembatalan

Happy-Day berhak untuk mengubah Kebijakan Pembatalan ini kapan saja. Perubahan apa pun akan dikomunikasikan melalui aplikasi atau email, dan kebijakan yang diperbarui akan diposting di sini. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.