Kebijakan Pembatalan

Di Happy-Day, kami memahami bahwa rencana bisa berubah. Kebijakan Pembatalan ini menguraikan ketentuan di mana Anda dapat membatalkan atau mengubah pemesanan Anda untuk layanan penataan rambut di rumah. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju dengan ketentuan yang diuraikan di bawah ini.

1. Jangka Waktu Pembatalan

Anda dapat membatalkan pemesanan Anda kapan saja sebelum janji yang dijadwalkan. Namun, harap perhatikan jangka waktu dan biaya terkait berikut:

• Pembatalan yang dilakukan lebih dari 24 jam sebelum janji: Tidak ada biaya pembatalan yang akan dikenakan. Anda akan menerima pengembalian dana penuh (jika berlaku) atau akun Anda tidak akan dikenakan biaya.
• Tidak hadir atau pembatalan yang dilakukan dalam 1 jam sebelum janji: Biaya layanan penuh akan dikenakan.

2. Cara Membatalkan atau Menjadwalkan Ulang

Untuk membatalkan atau menjadwalkan ulang janji Anda, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Happy-Day.
2. Pergi ke bagian "Pemesanan Saya".
3. Pilih janji yang ingin Anda batalkan atau jadwalkan ulang.
4. Pilih opsi "Batalkan" atau "Jadwalkan Ulang" dan ikuti instruksi.

Anda akan menerima email atau pemberitahuan konfirmasi mengenai status pembatalan atau janji yang dijadwalkan ulang.

3. Pengembalian Dana

Pengembalian dana untuk janji yang dibatalkan akan diproses berdasarkan kondisi berikut:

• Pembatalan yang dilakukan lebih dari 24 jam sebelum janji: Pengembalian dana penuh akan diberikan ke metode pembayaran asli.
• Pembatalan yang dilakukan dalam 24 jam sebelum janji atau tidak hadir: Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan.

Pengembalian dana biasanya membutuhkan waktu 7 hari kerja untuk diproses.

4. Keadaan Luar Biasa

Dalam kasus luar biasa tertentu (misalnya, keadaan darurat medis, peristiwa force majeure, dll.), Happy-Day dapat mengabaikan biaya pembatalan atas kebijakannya. Jika Anda berada dalam situasi luar biasa, silakan hubungi tim dukungan kami di support@happy-day.io untuk mendiskusikan kasus Anda.

5. Keterlambatan

Harap dicatat bahwa jika Anda terlambat ke janji Anda, penata rambut mungkin tidak dapat memberikan layanan penuh. Jika Anda tiba lebih dari 15 menit terlambat, layanan dapat dibatalkan, dan Anda mungkin dikenakan biaya layanan penuh.

6. Modifikasi Kebijakan Pembatalan

Happy-Day berhak untuk mengubah Kebijakan Pembatalan ini kapan saja. Perubahan apa pun akan dikomunikasikan melalui aplikasi atau email, dan kebijakan yang diperbarui akan diposting di sini. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.